金融憑證（網路銀行憑證、網路下單憑證、網路保險憑證）、及自然人憑證IC卡

憑證之效期於憑證機構簽發該憑證時，即以註記於該憑證內容中，無法另做改變，其有效期間為一年。

先確認您的憑證是否過期(有效日是否為102年6月1日以後者)並匯入電腦IE中。若您的電子憑證已過期，請重新申請憑證，才能進行網路報稅。

請至下載專區填寫【憑證用戶中止使用網路報稅申請單】，並附上身分證影本，寄回您所屬分公司即可，若您每年皆不需使用網路報稅功能，請您每年填寫一次申請單。但是此張憑證仍然可以進行電子交易。

請參考電子憑證專區之憑證申請流程， 申請完成後請再參考電子憑證匯出說明執行備份，將憑證另存檔於隨身碟或 其他儲存媒體。

為該台電腦環境尚未設定成符合申請電子憑證的環境，請至客服中心的電腦自我檢測，電腦會要求您安裝憑證申請所需相關元件後，出現【目前您的電腦環境狀態，請在國泰證券(IE)設定調整項目，點選【變更我的設定，已符合系統環境需求」之選項】，按下確定後，即可變更環境設定，另VISTA及Windows 7作業系統，請檢視IE瀏覽器最上方功能表的【工具/網際網路選項/安全性】項下的『啟用受保護模式(需要重新啟動IE) 』選項是否取消勾選(意即受保護模式需為關閉狀態)，以上完成後重啟IE瀏覽器，即可登入網頁下單系統申請電子憑證。

「電子憑證」的有效期限為一年。

• 若您的「有效電子憑證」存放於電腦，請自行登入電子下單系統做電子憑證展期。
• 若您的「電子憑證」已過可展期時間，則請直接登入電子下單系統點選憑證申請，即可重新申請憑證。

• 憑證在您申請時，會自動安裝在該台電腦的瀏覽器上，可能於申請憑證時安 裝失敗或電腦重灌憑證未備份而遺失，或是您並未使用原憑證申請之該電腦請先檢視IE瀏覽器上之憑證是否為有效憑證。
• 該電腦若有多人共同使用時，請您確認，電腦開機時登入之Windows帳號是否為最初申請憑證時使用之使用者名稱。
• 檢查您電腦右下角的系統時間是否正確。

若您真的無法找到備份之憑證，辦理方式有二種：

• 臨櫃辦理：請您攜帶身份證正本及原留印鑑至原開戶分公司，填寫『電子式 交易帳戶密碼/憑證掛失申請書』後，完成憑證註銷申請。
• 線上申請:您可登入 [憑證中心] 網頁或 [憑證直通車] ，點選「憑證註銷」，即可線上 完成憑證註銷。

不需要，因憑證只能申請一次，您只需在原已申請憑證的電腦將電子憑證匯出備份，並利用儲存媒體將電子憑證匯入至您的另一台電腦，即可兩邊同時使用網路下單功能，操作方法請參考 『電子憑證專區』，意即使用者要更換下單的電腦時，一定要做匯出/匯入的程序，否則將無法下單。

不需要，憑證可供證券暨期貨下單共同使用。無論您在本公司開立幾個 電子交易帳戶（含證券或期貨帳戶），同一身份證字號，只需要一張憑證即可通用於各電子下單系統。

錯誤代碼4：於下單電腦並無有效電子憑證，請將有效憑證匯入即可。請確認電腦右下角時間是否正確。

錯誤代碼23：請檢視IE瀏覽器最上方功能表的【工具/網際網路選項/內容/憑證】點選有效電子憑證後，　　　　　                      按出下方匯出確定憑證私密金鑰是否存在

錯誤代碼99： 客戶電腦為VISTA/Win7，請點選IE→「工具」→「網際網路選項」→ 「安全性」→將
                【啟用受保護模式】打勾取消， 變更設定後關閉所有開啟的IE瀏覽器畫面，
                  重新登入即可繼續操作。

可以，請於開始/所有程式/選擇IE瀏覽器(非64位元)，再開始憑證申請流 程

• 若您是使用國泰【樹精靈】iPhone版和iPad版，登入交易系統即可立即申請憑證。
• 若您是使用【我的隨身證券】，請點選左測【電子憑證專區】後，選擇登入【憑證直通車】或【憑證中心】，點選【憑證上傳手機及平版APP】，設定一組憑證接收密碼，並同時登入【我的隨身證券】平台後，開始上傳憑證至行動裝置中，並於行動裝置輸入您所設定的憑證接收密碼即可。

電子憑證的有效期限為一年，如因電腦重灌或其他因素致使憑證遺失，該電腦即無有效電子憑證可供下單，因此我們會強烈建議您一定要在電子憑證申請完成後，先做一次匯出備份至其他儲存媒體，以備未來不時之需。

請參考電子憑證專區之電子憑證匯出匯入步驟。