本公司網路下單交易可適用於WINDOWS 7、WINDOWS Vista、WINDOWS XP的繁體中文系統，不適用於其他非Windows的系統。 其他儲存媒體。

請先開啟IE瀏覽器上排選單點選【工具】-->點選【網際網路選項】選擇標籤
  【一般】設定下列項目

(一)為IE6.××版本之網際網路選項時：

• 【刪除檔案】：刪除所有離線內容請打勾-->『確定』
• 【刪除Cookie】：刪除Internet Temporary Files資料夾裡的所有cookie嗎，選擇 『確定』
  
  
• 【清除記錄】：按下清除記錄,選擇 『是』
• 【設定值】：檢查儲存的畫面是否有較新版本，選擇『每次查閱畫面時』，再按『確定』 完成以上程序後,再按【確定】，重啟瀏覽器即可。

    (二)為IE7.××版本之網際網路選項時：

• 點選【瀏覽歷程記錄】項下【刪除】
• 選取【刪除檔案】、【刪除Cookie】清除後按「關閉」
  
• 完成以上程序後,再按【確定】，重啟瀏覽器即可。

    (三)為IE8.××版本之網際網路選項時：

• 點選【瀏覽歷程記錄】項下【刪除】
• 勾選【Temporary Internet Files】及【Cookie】後按【刪除】
  
  
• 完成以上程序後,再按【確定】，重啟瀏覽器即可。

請參考電子憑證專區之憑證申請流程， 您可能是未安裝Microsoft Java VM，您可以先到看盤診療服務專區，

診斷您的電腦出了什麼問題。 若未曾安裝過任何JAVA軟體，請至首頁

http://www.cathaysec.com.tw之【下載專區】下載

JAVA軟體使用

IE7以下版本請安裝Microsoft VM軟體，檔案名稱為【msjavx86.exe】

IE8版本請安裝Java Sun軟體，檔案名稱為【下載Java Sun】

請另檢視是否安裝了兩種以上的Java程式，至【工具/網際網路選項/進階/設定】

項下，檢視是否同時存選取了Microsoft VM及Java Sun程式，請勾選其一使用

即可。

應為編碼未選取繁體中文，請於畫面按滑鼠右鍵，點選 【編碼】後，

查看編碼選項是否選擇”【繁體中文】。

表示您的瀏覽器可能開啟IE快顯封鎖程式、安裝Yahoo Toolbar或

Google Toolbar等影響新視窗檔案之開啟，建議您依照下列步驟排除

上揭問題(在此以IE瀏覽器為例)：

• 關閉IE快顯程式: 瀏覽器（IE）快顯封鎖程式：開啟瀏覽器，於工具列點選
  工具＼快顯封鎖程式＼關閉快顯封鎖程式，關閉瀏覽器後即完成。
• Yahoo Toolbar：開啟瀏覽器，在yahoo toolbar工具列中的，點一下「阻擋
  跳窗」下拉選單＼取消啟動阻擋跳窗功能，關閉瀏覽器後即完成。
• Google Toolbar：開啟瀏覽器，在Google toolbar工具列中，點一下
  「已攔截」按鈕，按鈕會改變為「允許彈出式視窗」，再關閉
  
     瀏覽器後即完成。
• MSN TOOL BAR快顯封鎖視窗關閉:點選IE瀏覽器上MSN工具列中的
  
  「選項」「工具列按鈕」，取消「快顯封鎖視窗」後按確定。

請於『控制台』點選『windows防火牆』按二下，再點選『關閉』，並點選
   『確認』即可關閉防護。

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客服信箱E-mail： service@cathaysec.com.tw
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Print scrn 功能－擷取錯誤訊息畫面用

• 擷取整個畫面按鍵 "Print Scrn "
• 擷取作用中視窗按鍵 " Alt " + " Print Scrn"
• 在可處理圖形之應用程式貼上畫面，如小畫家、word，運用其功能表之
  
   「貼上」或貼上快速鍵 「 Ctrl+V 」貼上存檔
• 簡述問題及將聯絡方式、錯誤畫面附檔傳送，寄至客服信箱 。