沒有收到驗證碼

為保障您的帳戶安全，將透過驗證碼進行身分認證。若超過五分鐘未收到，請參考下方排除方式：

簡訊

常見問題

  • ① 確認以下情況

    • 手機號碼是否正確：若號碼已無使用，請至「國泰證券App」變更您的基本資料。
    • 網路阻塞或訊號不佳：確認手機連結到穩定的網絡(Wi-Fi或行動數據) (註1)，關閉飛行模式並確保手機能正常接收信號。
    • 簡訊儲存空間已達上限：請刪除部分簡訊後，再重新開機清除手機記憶體。
    • 人在國外：請開啟國際漫遊功能。
    註1：網路連線訊號圖示至少要有 1 格。

  • ② 關閉以下設置

    • 來電辨識/防毒功能：請將本公司簡訊發送號碼加入可正常接收名單 (註2)，或暫時關閉或解除安裝該類型App (註3)。
    • 拒收企業簡訊：請聯繫電信業者關閉此服務 (註4)，重新開機再次操作。
    註2：0911-517-236、0961-295-036 、0931-181-966 、0911-517-776 、0961-295-736、0931-181-201。
    註3：如Ｗhoscall、SMS Blocker等。
    註4：如來電管家、妨害心守護、色情守門員等。

  • ③ 嘗試以下操作

    • 重新開機插入SIM卡：手機關機並重新插入SIM卡，重新開機以抓取基地台訊號。
    • 若以上方式均無法解決，請嘗試更換裝置收取驗證碼。

設定步驟流程

iPhone

在 iOS 16.2 或以上版本，開啟「過濾未知的寄件人」時，只有聯絡人傳來的訊息會出現在對話列表中：

  • 1. 查看垃圾訊息：【訊息】▸ 左上角【過濾條件】▸【垃圾訊息】或【未知的寄件人】
  • 2. 解除封鎖：【設定】▸【訊息】▸【封鎖的聯絡人】，向左滑動後點擊「解除封鎖」。

Android

各機型設定方式可能有些許不同，詳細操作步驟請以各機型實際狀況為準（google為例）：
  • 1. 查看垃圾訊息及解除封鎖：【訊息】▸ 右上角【帳號圖示】▸【已封鎖的垃圾訊息】，選取要解除封鎖的聯絡人，輕觸「解除封鎖」。將聯絡人解除封鎖後，系統會將對話移回主畫面。
  • 2. 清除資料及清除快取：【設定】▸【訊息】▸【儲存空間和快取】▸ 點擊【清除資料】與【清除快取】後再次嘗試操作。