2024年對國泰證券來說別具意義，不僅是成立的20周年，員工數亦從起初設立的78人成長到如今突破千人規模。我們更加重視與內外部利害關係人的溝通與價值創造，對於共創美好社會的願景有著更高的自我期許與使命感。
每位員工都是灌溉國泰證券成長茁壯至今的小園丁，「信仰、信任、信心」這六個字是我們給予同仁的勉勵。今日成長的果實皆是來自於國泰證券每位員工對公司發展方向堅定認同的「信仰」，與夥伴之間團結合作的「信任」，以及對自己始終保持正向積極不變的「信心」。相信我們只要一本初衷、同心協力，未來更多的夢想和目標都將等著我們一一實現。2024年再度獲頒勞動部「國家人才發展獎」，更為我們邁入營運的第二個20周年奠定了堅實的基石。
每位員工背後都代表著一個家庭的責任，我們打造幸福友善的職場環境，提供員工圓夢的機會，並重視員工培育發展，例如AI應用、敏捷開發及永續教育皆是近年我們關注的範疇。我們期望帶領員工走在時代趨勢的前端，提升個人專業技能與工作視野，為客戶創造更高的服務價值。

維護客戶的財務健康是國泰證券落實永續主軸的目標之一，延續多年來我們對於「普惠金融」的重視，2024年我們持續以低門檻的「台股定期定額」，並創新推出「股息再投資」、「美股金額單碎股交易」和「美股交易免低消手續費」等包容性金融商品，提供小額投資人便利友善的金融解決方案。
運用金融科技優化解決客戶在證券交易時所面臨的疑難雜症，一直是我們在數位化過程中的核心思維，從人工接單到電子交易，從桌機版介面演化至今的App平台，目前我們有超過九成客戶皆是透過電子平台完成開戶、交易及服務等流程，藉由數位力量賦能客戶，讓我們在邁入20歲生日時的總客戶數達到突破200萬戶的新里程碑，而這只是「轉大人」的第一步。
2024年我們致力於「數位服務」與「資訊安全」的雙項提升，在以創新思維打造更友善數位服務的同時，亦將對永續層面的衝擊納入考量。同年我們完成線上服務「ISO 14067產品碳足跡」查證並取得「BS 10012個人資訊管理系統」國際認證，以實際行動驅動綠色營運及落實公司治理等永續議題；同時並持續強化核心系統及營運韌性，創造一個讓客戶安心且滿意的金融交易環境，期許繼續做為全台數位標竿券商攜手客戶在金融市場穩健前行，以永續創造未來。

國泰證券重視客戶權益，2024 年我們呼應國泰金控首度制定的《普惠金融政策》，在全台10 間分公司設置「全功能友善櫃檯」，妥善服務高齡及身心障礙者等弱勢族群，並實地前往偏鄉針對金融弱勢族群進行反詐騙知識理財教育，協助降低數位落差，善盡企業社會責任。此外，為精進客戶服務體驗，在董事會的支持下，同年導入並取得「ISO 10002 客訴品質管理系統」驗證，進一步實踐我們公平待客的承諾。
2024 年國泰證券於金管會舉辦的第二屆「永續金融評鑑」初試啼聲，即獲評為證券組排名前25% 的券商。我們相信「沒有最好，只有更好」，從自身做起發揮金融力量，也才有機會激起永續發展的蝴蝶效應。面對外在環境變化越來越快速的時代，20 周年是我們永續經營的一段旅程，也是另一個創新發展的起點。
國泰證券將秉持「以人為本」的精神，持續追隨金控永續策略藍圖「氣候、健康、培力」三大發展主軸，提供多樣化的培育管道為員工賦能；結合數位科技與集團資源，為投資人提供更永續便捷、友善包容的金融解決方案；並以誠信、專業與負責的態度，攜手多元利害關係人共創更好，共建繁榮美好的未來。